Asistență Garanție – Trimite o solicitare

Dacă produsul tău prezintă o defecțiune acoperită de garanție, te rugăm să completezi formularul de mai jos. Informațiile oferite ne ajută să analizăm rapid situația și să inițiem procesul de service. Vei primi un răspuns în cel mai scurt timp, cu pașii necesari pentru rezolvare.

Formular Garanție:

Informatii suplimentare

Întrebări frecvente FAQ – Garanții

❓1. Cât timp este valabilă garanția produselor de pe Secure Homes?

✅ Produsele beneficiază de o garanție de 24 de luni pentru persoane fizice (consumatori) și 12 luni pentru persoane juridice, începând de la data achiziției, conform Legii nr. 449/2003.

❓2. Ce documente trebuie să prezint pentru a beneficia de garanție?

✅ Pentru solicitarea garanției este necesară factura sau bonul fiscal care atestă achiziția produsului. În unele cazuri, poate fi solicitat și certificatul de garanție sau o fotografie cu seria produsului.

❓3. Cine se ocupă de reparațiile în garanție?

✅ Service-ul este asigurat prin furnizorul autorizat al produsului, iar noi, Secure Homes, intermediem procesul de garanție pentru clienții noștri, oferind suport în toți pașii necesari.

❓4. Ce tip de defecte sunt acoperite de garanție?

✅ Garanția acoperă defecte de fabricație, vicii ascunse și defecțiuni tehnice apărute în condiții normale de utilizare. Nu sunt acoperite deteriorările provocate de utilizare incorectă, montaj neadecvat, șocuri electrice sau umiditate excesivă.

❓5. Cum pot trimite un produs în garanție?

✅Completeaza formularul din aceasta pagină sau Trimite un e-mail la contact@securehomes.ro, menționând datele produsului, dovada achiziției și descrierea problemei. Vom reveni rapid cu instrucțiuni pentru expedierea produsului către service.